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Procon Carioca vai ampliar atendimento eletrônico pela Central de Atendimento 1746

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O Procon Carioca, órgão da Secretaria Municipal de Defesa do Consumidor, vai ampliar o atendimento eletrônico pela Central 1746, em parceria com a Secretaria Municipal da Casa Civil. A partir de março, deverão ser integradas novas empresas de telefonia, concessionárias de serviços públicos e vendas pela internet. Os consumidores que se sentirem prejudicados poderão ligar para a Central 1746, ou registrar uma reclamação pelo site www.1746.rio.gov.br. As empresas têm um prazo de até 10 dias para solucionar os problemas.

Todas as etapas são monitoradas pelo Procon Carioca e os atendimentos ficam registrados no Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (SINDEC), do Ministério da Justiça.

Em dois anos de funcionamento, em parceria com a Casa Civil, o Procon Carioca atendeu mais de 15 mil consumidores pela Central 1746 e nas Feiras de Conciliação realizadas em diversos bairros da cidade.