Segundo a Subsecretaria de Comunicação Social do Estado do Rio, o atendimento telefônico da Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro, pelo número 129, ficará voltado exclusivamente para casos de urgência de quinta-feira (15/08) a segunda-feira (19/08). Os demais serviços, como agendamento, informações sobre os órgãos de atendimento, andamentos processuais e documentação para ingressar com uma ação judicial, voltarão a ser realizados a partir de terça-feira (20/08).

Durante a paralisação, serão atendidos pedidos relacionados a internações nas redes privada e pública de saúde, prisões em flagrante, entre outras emergências. A suspensão é necessária para a mudança das instalações da Central de Relacionamento com o Cidadão (CRC), responsável pelo atendimento, e a implementação de melhorias na prestação do serviço.

A CRC atende 24 horas por dia os casos urgentes. No período das 9h às 18h, são realizados os atendimentos de rotina. A ligação para o número 129 é gratuita, de telefones fixo ou móvel, em todo o Estado do Rio de Janeiro.