A partir de hoje ( 9), está suspensa a comercialização de 38 planos de saúde de 14 operadoras, por causa de reclamações, recebidas no primeiro trimestre deste ano, relativas à cobertura assistencial e à demora no atendimento. A medida é resultado do monitoramento feito pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), por meio do Programa de Monitoramento da Garantia de Atendimento.
De acordo com a diretora de Normas e Habilitação dos Produtos, Karla Santa Cruz Coelho, 739 mil consumidores estão sendo protegidos com a medida. Para ela, o monitoramento e a proibição da venda dos planos incentivam as operadoras a melhorar o atendimento. “Ao proibir a venda dos planos que estão sendo alvo de reclamações recorrentes sobre cobertura, a ANS obriga as operadoras a qualificar o serviço para atender com eficácia aos usuários. Somente mediante a adequação do atendimento, essas operadoras poderão receber novos clientes”, disse.
No primeiro trimestre, a agência registrou 14.537 reclamações de natureza assistencial, no período de 1º de janeiro a 31de março. “Desse total, 12.360 queixas foram consideradas para análise pelo programa de Monitoramento da Garantia de Atendimento. Foram excluídas as reclamações de operadoras que estão em portabilidade de carências, liquidação extrajudicial ou em processo de alienação de carteira, cujos planos não podem ser comercializados em razão do processo de saída ordenada da empresa do mercado”, diz a ANS.
Segundo a agência, os clientes dos planos suspensos estão protegidos. Eles continuam a ter assistência normal até que as operadoras solucionem os problemas assistenciais para que possam receber novos beneficiários. Das 14 operadoras que figuram na lista, quatro já tinham planos suspensos no período anterior (quarto trimestre de 2016) e dez não constavam na última lista de suspensões.
Paralelamente, seis operadoras poderão voltar a comercializar 30 produtos que estavam impedidos de ser vendidos. Isso acontece quando há comprovada melhoria no atendimento aos beneficiários. Das seis operadoras, três foram liberadas para voltar a comercializar todos os produtos que estavam suspensos e três tiveram reativação parcial.
A medida é preventiva e vigora até a divulgação do próximo ciclo (segundo trimestre). Além de ter a comercialização suspensa, as operadoras que negaram indevidamente cobertura podem receber multa que varia de R$ 80 mil a R$ 250 mil.
(Fonte Agência Brasil)
Registro ANS: 000027
Registro | Produto | Número de beneficiários |
---|---|---|
475813167 | Clássico – Emp Estadual QC Sem FM | 1.087 |
467307127 | Executivo Adesão sem Coparticipação sem Franquia | 1.355 |
467305121 | Especial Adesão sem Coparticipação sem Franquia | 4.119 |
467306129 | Especial Top Adesão sem Coparticipação sem Franquia | 899 |
474216158 | SALUTAR 600 MAIS | 1.191 |
465884111 | Salutar Clássico Adesão Enfermaria Sem Co-Part ou Franquia | 3.599 |
Registro ANS: 313971
Registro | Produto | Número de beneficiários |
---|---|---|
467268122 | Univida Coletivo por adesão I Apto – com obstetricia | 1.203 |
467266126 | Univida Coletivo por adesão I Enf – com obstetricia | 5.850 |
Registro ANS: 323080
Registro | Produto | Número de beneficiários |
---|---|---|
434233000 | PLANO GEAPFAMÍLIA | 85.257 |
458004084 | GEAPSaúde II | 283.293 |
Registro ANS: 324213
Registro | Produto | Número de beneficiários |
---|---|---|
471416144 | COLETIVO POR ADESÃO APART | 2.530 |
468492133 | EMPRESARIAL PP ESPECIAL | 2.273 |
465226116 | COLETIVO POR ADESÃO PLUS | 1.100 |
Registro ANS: 324361
Registro | Produto | Número de beneficiários |
---|---|---|
476319160 | Essencial Rio E | 9.857 |
476311164 | Standard E | 21.327 |
Registro ANS: 340146
Registro | Produto | Número de beneficiários |
---|---|---|
466021118 | LINE | 1.455 |
445881038 | OPALA | 913 |
Registro ANS: 346659
Registro | Produto | Número de beneficiários |
---|---|---|
467554121 | CASSI Família | 211.042 |
Registro ANS: 395480
Registro | Produto | Número de beneficiários |
---|---|---|
462400109 | PREMIUM | 5.966 |
462399101 | PREMIUM | 5.409 |
Registro ANS: 409235
Registro | Produto | Número de beneficiários |
---|---|---|
472334141 | LIGHT AMBULATORIAL C/ COPARTICIPAÇÃO | 973 |
Registro ANS: 413194
Registro | Produto | Número de beneficiários |
---|---|---|
435791014 | SANTARIS | 20.677 |
Registro ANS: 414298
Registro | Produto | Número de beneficiários |
---|---|---|
439023027 | Ecole Básico | 15.668 |
Registro ANS: 414581
Registro | Produto | Número de beneficiários |
---|---|---|
449822044 | UNIAO MEDICA INDIVIDUAL C/ COP APARTAMENTO | 1.370 |
449824041 | UNIAO MEDICA EMPRESARIAL C/ CO-PARTICIPAÇÃO – BASICO | 8.879 |
Registro ANS: 415774
Registro | Produto | Número de beneficiários |
---|---|---|
460922091 | ESSENCIAL A | 5.916 |
460973095 | MULTI A | 490 |
460962090 | MAIS 20 E | 376 |
Registro ANS: 418072
Registro | Produto | Número de beneficiários |
---|---|---|
474919157 | VITAL G211 | 6.587 |
474920151 | VITAL G121 | 449 |
474954155 | FUNDAMENTAL G221 | 445 |
474955153 | FUNDAMENTAL G211 | 8.871 |
465446113 | Saúde Vital-Co PAR | 1.506 |
465104119 | SAÚDE VITAL ENFERMARIA-CO | 3.133 |
465102112 | SAÚDE PRONTO-CO | 5.800 |
475089156 | COMPLETO+ G221 | 1.472 |
474921159 | VITAL G111 | 1.160 |
465122117 | SAÚDE MELHOR | 5.745 |
Registro ANS: 320111
Registro | Produto | Número de beneficiários |
---|---|---|
473186157 | Sim Classico Emp R1 ASC | 216 |
473195156 | Sim Mais Ade R1 ESC | 4.135 |
473193150 | Sim Classico Ade R1 ESC | 384 |
470929142 | Super Sim I Ade R1 ESC | 12.426 |
473189151 | Sim Mais Emp R1 ESC | 3.986 |
Registro ANS: 393321
Registro | Produto | Número de beneficiários |
---|---|---|
401808987 | Unimed Delta | 3.774 |
401840981 | Unimed Beta | 14.453 |
433457004 | UniPart Alfa | 7.411 |
433459001 | UniPart Delta | 1.422 |
448490048 | Unimed Personal Quarto Privativo | 845 |
448493042 | UniPart Personal Quarto Coletivo | 801 |
467669126 | Unimed Beta 2 | 8.281 |
467683121 | Unimed Alfa 2 | 13.546 |
467687124 | Unimed Delta 2 | 19.676 |
467691122 | Unimed Alfa 2 | 16.395 |
467692121 | Unimed Alfa 2 Dental | 7.375 |
467693129 | Unimed Beta 2 | 6.996 |
467696123 | Unimed Beta 2 Dental | 1.207 |
468245129 | UniPart Alfa 2 | 8.379 |
470452145 | Unipart Alfa 2 (0114) | 7.247 |
470454141 | Unimed Alfa 2 (0114) | 8.129 |
470456148 | Unimed Alfa 2 Dental (0114) | 1.091 |
470459142 | Unimed Beta 2 (0114) | 9.037 |
Registro ANS: 418854
Registro | Produto | Número de beneficiários |
---|---|---|
412287999 | Santa Casa Saúde-C/Franquia-Mod.Master-RA | 90 |
412299992 | Santa Casa Saúde-S/Franquia-Mod.Standart-RN | 257 |
Registro ANS: 313971
Registro | Produto | Número de beneficiários |
---|---|---|
473363151 | UNIVIDA EMPRESARIAL III – ENFERM | 4.128 |
473381159 | NOVO UNIVIDA II – ENFERM | 1.521 |
Registro ANS: 340146
Registro | Produto | Número de beneficiários |
---|---|---|
466019116 | PRIME | 2.593 |
455710077 | PLANO LÁPIS-LAZÚLI | 462 |
Registro ANS: 414298
Registro | Produto | Número de beneficiários |
---|---|---|
471965144 | AMR Individual/Familiar Bronze | 1.525 |