Apple faz recall de carregadores que podem causar choque elétrico

A Apple anunciou em seu site oficial um recall de carregadores de aparelhos da marca que podem quebrar e gerar choque elétrico quando tocados, de acordo com a empresa. Entre os países afetados estão Brasil, Argentina, Austrália, Nova Zelândia e Coreia do Sul e também todo o continente europeu. O recall envolve carregadores de dois pinos de aparelhos Mac e iPhones, iPads e todos os tipos de iPod produzidos entre 2003 e 2015. O kit Apple World Travel Adapter (adaptador universal para viagem) também está entre os produtos com a falha notificada pela Apple. Os conectores USB apresentam funcionamento normal, portanto não estão no recall. A companhia deixa claro que não estão afetados os carregadores desenvolvidos para Canadá, China, Hong Kong, Japão, Reino Unido e Estados Unidos. Em seu comunicado, a Apple afirma ter relatos de pelo menos 12 incidentes de choques elétricos envolvendo os carregadores da marca. A empresa alerta para os consumidores pararem de usar os carregadores afetados e efetuarem uma troca por um produto novo. “A segurança do cliente é a prioridade principal e decidimos voluntariamente trocar gratuitamente os adaptadores para conector de parede afetados por adaptadores novos e reformulados”, diz o comunicado. Para identificar e confirmar se os carregadores estão entre os notificados pelo recall, basta verificar se há quatro ou cinco caracteres ou numerais no slot interior, enquanto os substitutos não afetados vêm com um código regional de três letras, no caso do Brasil seria “BRA”. A troca deve ser feita em uma loja da Apple ou em centros de serviço autorizados pela companhia, que podem ser localizados no próprio site oficial.

A Apple comprovou que, em casos muito raros, o adaptador para conector de parede CA fabricado para uso na Europa Continental, na Austrália, na Nova Zelândia, na Coreia, na Argentina e no Brasil pode quebrar e gerar risco de choque elétrico se for tocado. Estes adaptadores para conector de parede foram enviados de 2003 a 2015 com o Mac e certos dispositivos iOS e também incluídos no Kit Apple de adaptadores para viagem.

A segurança do cliente é a prioridade principal da Apple, e decidimos voluntariamente trocar gratuitamente os adaptadores para conector de parede afetados por adaptadores novos e reformulados. Incentivamos os clientes a trocar quaisquer peças afetadas usando o processo a seguir.

Nota: os demais adaptadores para conector de parede, incluindo aqueles fabricados para Canadá, China, Estados Unidos, Hong Kong, Japão e Reino Unido, e os adaptadores de alimentação USB da Apple não são afetados por este programa.

Como identificar seu adaptador para conector de parede

Compare seu adaptador às imagens abaixo. Um adaptador para conector de parede tem quatro ou cinco caracteres ou numerais no slot interior onde é conectado a um adaptador de alimentação Apple. Os adaptadores reformulados têm um código regional de três letras no slot (EUR, KOR, AUS, ARG ou BRA).

Processo de troca

Troque seu(s) adaptador(es) em sua Apple Store local (é recomendável fazer um agendamento no Genius Bar) ou em um Centro de Serviço Autorizado Apple. Precisaremos verificar o número de série de seu Mac, iPad, iPhone ou iPod como parte do processo de troca; por isso, localize-o com antecedência. Encontrar o número de série de seu dispositivo é fácil.

Clientes que compraram um Kit Apple de adaptadores para viagem devem usar uma das opções abaixo para trocar as peças afetadas.

Outras informações

Este programa não afeta seus direitos de consumidor nem a garantia.

Se você acreditar que pagou por uma substituição ou um reparo devido a este problema, entre em contato com a Apple para solicitar um reembolso.