Aplicativo da Supervia facilita o dia a dia dos passageiros

Os passageiros da SuperVia agora podem contar com o aplicativo que disponibiliza todas as informações sobre o sistema ferroviário, oferecendo mais transparência e agilidade ao dia a dia de quem utiliza os trens e o Teleférico do Alemão. Desenvolvido pela concessionária, o aplicativo tem como grande diferencial o serviço de geolocalização, que identifica onde o passageiro está e informa qual estação mais próxima.

Por meio do “app” também será possível acompanhar os intervalos de cada ramal e a operação do Teleférico do Alemão, obter informações complementares sobre o funcionamento de estações, mapa de linhas, transferência de ramais e pontos de integração.

Organizado em oito seções, o sistema apresenta funcionalidades criadas a partir de solicitações e dúvidas mais corriqueiras entre passageiros que se comunicam com a concessionária nos canais digitais já existentes como Twitter e Facebook. O lançamento responde, ainda, ao crescimento no número de acessos ao site da empresa a partir de celulares: em 2012, eram feitas 10 mil entradas por mês. Em 2013, a média mensal ficou em 45 mil acessos por dispositivos móveis.

“Estamos trabalhando para melhorar cada vez mais a comunicação com nosso passageiro. O lançamento do aplicativo vem para reforçar os nossos canais de informação nos meios digitais, um trabalho iniciado em 2012. Desde então, triplicamos o número de nossos seguidores no Twitter, hoje com mais de 34 mil, e criamos uma conta no Facebook, atualmente com 26 mil fãs. A troca de informação com o nosso cliente é fundamental e estamos otimistas com os benefícios que o aplicativo irá proporcionar a eles”, ressalta o diretor de Operações da SuperVia, João Gouveia.

Por contar com versão bilíngue (português e inglês), o aplicativo também está ao alcance de turistas estrangeiros, facilitando também o deslocamento dos visitantes de fora do país que utilizarem os trens. O serviço é gratuito e está disponível para iOS e Android, e em até um mês, também será disponibilizada a versão para Windows Phone. Neste prazo também devem ser oferecidas novas funcionalidades como alertas de circulação (notificações de push in) e a estimativa de tempo por viagem.