Foi divulgado na página da Secretaria de Estado de Proteção e Defesa do Consumidor (Seprocon) a realização na última quinta-feira (03 /10), de mais uma etapa da Operação Via Crucis, que tem o objetivo de fiscalizar a qualidade do serviço oferecido pela SuperVia. Equipes de agentes do Procon-RJ estiveram em seis estações para vistoriar o cumprimento dos horários de chegada e partida dos trens, acesso a cadeirantes, estado de conservação das composições, e se a concessionária está cumprindo a determinação de devolver, em dinheiro, o valor da passagem aos usuários em caso de paralisação dos trens. As irregularidades mais recorrentes identificadas pelos fiscais foram a falta de acessibilidade para cadeirantes e ausência de banheiros nas estações, motivando nova autuação da empresa.
Os fiscais estiveram presentes nas estações de São Cristóvão, Méier, Madureira, Pavuna, Deodoro e Santa Cruz. Na Pavuna e em Santa Cruz, por exemplo, não tinham rampas de acesso a plataformas nem elevadores para quem possui dificuldade de locomoção. Já as estações de Madureira e Deodoro possuem três elevadores para o acesso de cadeirantes às estações, mas nenhum deles funciona. Pavuna e Méier não têm cadeira de rodas para facilitar a circulação do usuário com problemas de locomoção.
Outra irregularidade comum encontrada em várias estações foi a falta de banheiro para usuários. Caso das estações da Pavuna, Santa Cruz e Méier. Os fiscais registraram uma reclamação de usuários na estação de São Cristóvão sobre a falta de informação sobre seus destinos nas composições de Belford Roxo e Saracuruna/Gramacho.
São Cristóvão, aliás, foi a única estação fiscalizada que não apresentou irregularidades.
Balanço da Operação Via Crucis:
1 – Pavuna: Falta cadeira de rodas, elevadores, rampa e banheiros. Presença de rachaduras na laje com goteiras. Trem (linha Belford Roxo) com atraso;
2 – Madureira: Três elevadores, nenhum deles funciona;
3 – Deodoro: Três elevadores, nenhum deles funciona;
4 – Santa Cruz: Não possui rampa, elevador, banheiro, cadeiras na plataforma e assentos para idosos. Falta cobertura de proteção contra sol e chuva, desnível na plataforma dificulta a entrada no trem e homens viajam no vagão feminino contrariando a lei 4733/03;
5 – Méier: Falta cadeira de rodas e banheiros. O vão entre o trem e a plataforma é muito grande;
6 – Reclamação de passageiro sobre falta de informação do destino do trem nos ramais deBelford Roxo e Saracuruna/Gramacho.