O Detran alerta que são falsos os e-mails atualmente remetidos com a informação de que o destinatário está com a Carteira Nacional de Habilitação suspensa pela perda de 21 pontos ou mais no período de 12 meses. O órgão só envia mensagens pela internet aos clientes que inscreveram os endereços eletrônicos no aplicativo Detran e Você, para serem avisados quando sua carteira de motorista está próxima de perder a validade.
É fundamental ficar claro que o departamento não usa meios eletrônicos para comunicar perda de pontos no prontuário do condutor, extrato de multa, informação sobre suspensão do direito de dirigir, cassação da Carteira Nacional de Habilitação ou solicitação de entrega deste documento.

Para mais informações sobre o assunto, o cliente deve acessar o portal www.detran.rj.gov.br ou ligar para o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), pelo telefone (21) 3460-4042 (Região Metropolitana) e 0800 020 4042 (interior).